Persondatapolitik / Databeskyttelsespolitik
Nedenfor findes en AkuTeket’s / WIT’s (CVR 19849538) persondatapolitik / databeskyttelsespolitik som gælder ved indsamling og brug af personlige oplysninger ved køb, reparationer og andre henvendelser. Har du spørgsmål til databeskyttelsespolitikken kan kundeservice kontaktes (databeskyttelsesansvarlige).
Personlige oplysninger der registreres hos AkuTeket bliver på intet tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængeligt for tredjemand. Overdrager kun information til tredjemand jf nedenstående (herunder transport virksomhed eller leverandør).
Henvendelser
Afhængig af hvad personen / kundens henvendelsen drejer sig om (henvendelse via telefon og mail) har vi bruge for at kende til hvem du er, hvilket produkt du har købt og din adresse eller dit telefonnummer. De indhentede oplysninger anvendes så vi kan hjælpe dig afhængig af hvad henvendelsen drejer sig om.
Salg og opfyldelse af kontrakt
Under et køb udbeder AkuTeket sig navn, adresse, post nr, by, CVR, kontakt person, telefon nummer og email adresse. Derudover hvilke type produkter og tjeneste du køber. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordre (bl.a. levering), fakturering samt evt returnering. Skulle der opstå problemer med at gennemfører en bestilling, bruger AkuTeket disse oplysninger til at kunne kontakte kunden. Du har yderlig selv adgang til at se dine kontakt oplysninger samt opdatere disse. Samt se og følge dine ordre som du har lavet online.
Formålet med registrering af oplysningerne er at opfylde og administrere vores aftale med dig samt kunne følge op på vores aftale og administrere salget jf General Data Protection Regulation.
Myndigheder, samarbejdspartnere og leverandører
Personoplysninger kan i særlige tilfælde blive udleveret til relevante offentlige myndigheder hvis det er et krav jf gældende lovgivning.
Ved anvendelse af eksterne leverandører / samarbejdspartnere vil der kunne ske en udlevering af personoplysninger som kontaktoplysninger og evt andre relevante oplysninger (fragtførere, service partnere, producent mv). Købes et produkt eller service der leveres gennem en af vores samarbejdspartnere / producenter (formidling) vil denne være dataansvarlig for de personoplysninger som behandles for at opfylde købsaftalen. Vi vil i disse forhold optræde som tjenesteudbyder / databehandler.
Reklamationer og evt reparationer
Reklamerer du over en vare eller ønsker reparation vil vi bede om dine kontaktoplysninger for at kunne håndtere reklamationen (evt gensende ny varer, returnering af fejl vare) samt foretage reparation og holde dig opdateret med reklamationen eller reparationen.
Behandlingen er nødvendig for at vi kan opfylde vores forpligtelser i aftalen med kunden. Nogle producenter kan kræve kunden identificeres for at producenten vil godkende garantien eller udføre reparationen. I sådan tilfælde vil vi være databehandler for producenten.
Betaling (elektronisk betaling)
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshoppen. For at gøre betalingen med betalingskort så sikkert som muligt, sendes al information med SSL-krybtering (Secure Sockets Layer). Det betyder, at informationerne går gennem en sikker forbindelse og at dine kortoplysninger ikke kan aflæses af udenforstående. AkuTeket samarbejder med en betalingsgateway leverandør, som via en stærkt krypteret opkobling med din bank, kontrollerer at kortet er gyldigt for køb.
Cookies
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til sporing af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen computer. Disse cookies benyttes til at genkende dig og for at huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når der handles. Cookies anvendes ligeledes med det formål at optimere websitet og dets funktionalitetter.
Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I f.eks. Internet Explorer sker det via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". AkuTeket registerer IP-adressen hvorfra evt køb foretages. Informationerne finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger vil blive undersøgt og politianmeldt.
Markedsføring (nyhedsbreve og direkte markedsføring)
Vi bruger dine personoplysninger til at kunne sende dig informationer omkring produkt opdateringer, vigtige produkt oplysninger på allerede købte produkter og tilbud. Dette er dog forudsat at vi har modtaget din godkendelse.
Man kan valgfrit få sin email adresse optaget på en maillinglist (nyhedsbrevsliste), således at man løbende modtager nyheder og anden information. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Dine rettigheder
Personoplysninger er knyttet til kundens køb og vil normalt blive slettet når der ikke længere er behov for disse (f.eks. kunne besvare henvendelser, reklamationsfristens udløb, garanti periode udløb mv). Med mindre det er nødvendigt at gemme oplysningerne i længere periode for at opfylde legitime formål eller lovkrav. I enkelte tilfælde kan det være relevant at anonymisere personoplysningerne end at slette disse. Anonymisering af data forstås sletning af alle identificerende kendetegn.
På anmodning har du ret til at få indsigt i hvilke personoplysninger vi har registreret om dig.
På anmodning kan du bede og berigtige fejlagtige oplysninger eller slette personoplysninger. Vi vil så vidt muligt imødekomme anmodningen om sletning såfremt der ikke er tungtvejende grunde til ikke at slette oplysningerne (f.eks. lovkrav mv).
For at vi kan håndhæve dine rettigheder beder vi dig bekræfte din identitet eller afgive yderlige oplysninger. Dette gøres for at vi er sikre på vi giver adgang til personoplysninger til dig (og ikke en som evt udgiver sig for at være dig).
Links
Hjemmesiden kan indeholde links til andre sider. Vær venlig opmærksom på, at AkuTeket ikke har ansvar for deres metoder at håndtere personlig oplysninger. AkuTeket opfodrer alle vores besøgende til, at være opmærksomme på når de forlade vores side og læse hver eneste side igennem for deres metoder, at indsamle og håndtere personlige oplysninger på.
Ændringer
Foretages der ændringer i databeskyttelsespolitikken vil disse ændringer være tilgængelig på vores hjemmeside.